ve77 গোপনীয়তা নীতি

ve77 পরিচালনা করে কে

ve77 (ve77.ws-এ পাওয়া যায়) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আপনি নিবন্ধন করার সময়, টাকা ডিপোজিট করার সময় বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলার সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন, তার ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে দায়িত্ব পালন করি আমরা।

এই নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ লিখুন, অথবা সাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। কাজের দিনে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

নিরাপদ ও ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম চালাতে যা দরকার, শুধু তাই-ই সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে মূল ধরনগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

আমরা আপনার bKash বা Nagad PIN কখনোই নিই না। পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট ও আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

কেন আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি

প্রতিটি তথ্যের পেছনে নির্দিষ্ট একটি উদ্দেশ্য থাকে। আপনার সম্মতি ছাড়া অসম্পর্কিত মার্কেটিংয়ে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার ve77 অ্যাকাউন্ট খুলতে, ডিপোজিট (সর্বনিম্ন ৳৩০০) প্রসেস করতে এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট (সর্বনিম্ন ৳৬০০, দিনে সর্বোচ্চ ৳৬০,০০০) সামলাতে আমাদের আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও আর্থিক রেফারেন্স দরকার। এই তথ্য ছাড়া আমরা আপনার জেতা টাকা যোগ করতে বা পরিচয় যাচাই করতে পারি না।

প্রতারণা প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং

ডিভাইস ও সেশন ডেটা আমাদের অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও সন্দেহভাজন প্রতারণা ধরতে সাহায্য করে। দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে যেসব অ্যাকাউন্টে আসক্তির লক্ষণ থাকতে পারে, সেগুলো চিহ্নিত করতেও আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি।

প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন

সংযুক্ত ও নাম-গোপন করা ব্যবহারের ডেটা থেকে বোঝা যায় খেলোয়াড়েরা কোন গেম ও ফিচার সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করেন। এতে আমরা ve77 App-এর লোড টাইম কমাতে পারি এবং Evolution, Pragmatic Play ও Ezugi-র নতুন কনটেন্ট আগে আনতে পারি।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমাদের কিছু লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হয় এবং উইথড্র প্রসেস করার আগে খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করতে হয়। আমরা এই বাধ্যবাধকতা মেনে চলি এবং নির্ধারিত সর্বনিম্ন সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি।

পেমেন্ট ও KYC যাচাই

ve77-এ bKash, Nagad, Rocket ও Upay চলে। ডিপোজিট সাধারণত ৬ মিনিটের মধ্যে পৌঁছে যায়; অ্যাকাউন্ট ভেরিফায়েড হলে ২৫ মিনিটের মধ্যে উইথড্র প্রসেস হয়।

আপলোড করা KYC ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়, শুধু অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স কর্মীরাই তা দেখতে পারেন। আইনে বাধ্যতামূলক না হলে আমরা আপনার NID নম্বর বা ডকুমেন্টের স্ক্যান কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

লগইন সেশন চালু রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সাইটের পারফরম্যান্স মাপতে ve77 কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য দরকার। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: নাম-গোপন করা পেজ-ভিউ ও ইভেন্ট ডেটা সংগ্রহ করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি বন্ধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং কুকিজ: শুধু অ্যাফিলিয়েট লিংক দিয়ে এলে ব্যবহার হয়। কোন রেফারেল থেকে এসেছেন তা এরা রেকর্ড করে, যাতে বোনাস ঠিকভাবে যোগ হয়।

কুকিজে আপনার পাসওয়ার্ড, NID নম্বর বা আর্থিক অ্যাকাউন্টের তথ্য থাকে না। ব্রাউজার বা ve77 App-এর সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন, অ্যাকাউন্ট ঠিক থাকবে।

কখন আমরা তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু এই ক্ষেত্রেগুলোতে শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট রেফারেন্স সংশ্লিষ্ট গেটওয়েতে (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) পাঠানো হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution ও Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডার গেম চালাতে ছদ্মনামের প্লেয়ার আইডি ও বেট হিস্টোরি পায়। আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর তারা পায় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি অনুরোধ বা আদালতের আদেশ পেলে আমরা তথ্য দিই। আইন অনুমতি দিলে আপনাকে জানাব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: খুব অসম্ভাব্য ক্ষেত্রে একীভূত বা অধিগ্রহণ হলে সমান গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্তে আপনার ডেটা নতুন অপারেটরের কাছে যেতে পারে।

আমরা কত দিন আপনার ডেটা রাখি

আপনার ve77 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পর অন্তত ৫ বছর আমরা অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড রাখি, আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের প্রথাগত নিয়ম অনুযায়ী। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ও সাপোর্ট ইমেইল ২ বছর রাখা হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, সক্রিয় সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে সরিয়ে দেওয়া হবে। পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে বেনামী ও একত্রিত ডেটা (যেমন মোট গেম রাউন্ড সংখ্যা) অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে, যা আপনার সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব নয়।

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা অনুসরণ করি:

• ট্রান্সমিশনে থাকা সব ডেটা TLS ১.৩ এনক্রিপশন (HTTPS) দিয়ে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড আধুনিক salted অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়। Ve77-এর কোনো স্টাফ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবেন না।
• KYC ডকুমেন্ট মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা, এনক্রিপ্টেড ও নিয়ন্ত্রিত ভল্টে সংরক্ষণ করা হয়।
• আমরা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও প্যাচ ম্যানেজমেন্ট পরিচালনা করি।
• প্রোডাকশন সিস্টেমে প্রবেশাধিকার কেবল দুই-ধাপ যাচাইকৃত অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ।

কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো গুরুতর ডেটা ঘটনা ঘটলে, আমরা তা জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাব।

খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। যেকোনো সময় আপনি:

• ডেটা দেখুন: Ve77-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• ভুল তথ্য সংশোধন করুন: অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজের মাধ্যমে বা সাপোর্টে ইমেইল করে আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা অন্যান্য তথ্য আপডেট করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট মুছুন: আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে ও পরিচয়যোগ্য ডেটা মুছে ফেলতে আমাদের বলতে পারেন।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করুন: STOP লিখে রিপ্লাই করে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রচারমূলক SMS বা ইমেইল থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান: যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থকে আইনি ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করি, সেখানে আপনি সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনার নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে, আপনি আপনার এখতিয়ারের সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি উত্থাপন করতে পারেন।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

Ve77 কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা সংগ্রহ করি না। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে মনে হলে, অবিলম্বে [email protected]-এ আমাদের জানান — আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেব।

KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া NID বা পাসপোর্ট থেকে আমরা জন্ম তারিখ যাচাই করি। ১৮ বছরের কম বয়সীর অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা স্থগিত করা হবে এবং আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

এই নীতির আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বছরে অন্তত একবার এবং ডেটা পরিচালনায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে পর্যালোচনা করি। এই পেজের শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সক্রিয় খেলোয়াড়দের SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে। সেই তারিখের পরে Ve77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে একমত না হলে কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ve77.ws-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। আনুষ্ঠানিক লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে; আনুষ্ঠানিক ডেটা অধিকার অনুরোধের জন্য ১০ কর্মদিবসের মধ্যে

আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে পারি সেজন্য অনুরোধের সাথে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও বিষয়টি উল্লেখ করুন।